BRAQEMOR · Rückgabe
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
24 Tage freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Geeignete Produkte können innerhalb von 24 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen freiwillig zurückgegeben werden.
Die freiwillige Rückgabe ergänzt gesetzliche Verbraucherrechte und schränkt insbesondere das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
Voraussetzungen
Die Ware sollte vollständig und mit den wesentlichen mitgelieferten Bestandteilen zurückgegeben werden. Sie darf geprüft werden. Bei einer freiwilligen Rückgabe sollte sie jedoch nicht in einer Weise beschädigt oder verändert worden sein, die deutlich über eine angemessene Prüfung hinausgeht.
Für den Rücktransport muss das Produkt ausreichend geschützt werden. Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, wenn eine andere geeignete Transportverpackung verwendet wird.
Rückgabe einleiten
- Kontaktieren Sie web@braqemor.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und das betreffende Produkt an.
- Bei der freiwilligen 24-Tage-Rückgabe ist kein Rückgabegrund erforderlich.
- Sie erhalten die geeignete Rücksendeadresse und den passenden Rückgabeweg.
Wichtig: Die Adresse im Impressum ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.
Der Kundenservice teilt Ihnen eine für Produktart und Standort geeignete, möglichst nahegelegene Rücksendeadresse mit. Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich der Mitteilung von Adresse und Rückgabeweg. Sie stellt keine Genehmigung der Rückgabe dar.
Rücksendekosten bei freiwilliger Rückgabe
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei größeren, nicht normal paketversandfähigen Produkten kann ein geeigneter Möbel- oder Frachttransport erforderlich sein.
Falsche, mangelhafte oder beschädigte Ware
Bei einer falschen Lieferung, einem Produktmangel oder einem Transportschaden gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Kontaktieren Sie den Kundenservice vor dem Rücktransport, damit der passende Rückgabeweg und die hierfür vorgesehene Rücksendeadresse mitgeteilt werden können.
Umtausch
Wenn ein Umtausch für den betreffenden Artikel verfügbar ist, kann dieser beim Kundenservice angefragt werden. Ist eine gewünschte Variante nicht verfügbar, kann stattdessen eine Rückgabe mit entsprechender Erstattung erfolgen.
Erstattung bei freiwilliger Rückgabe
Nach Eingang und Zuordnung der zurückgesandten Ware wird geprüft, ob die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.
Nach Abschluss der Prüfung kann die interne Erstattungsbearbeitung 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.
Eine fällige Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend von der Bearbeitungszeit des Karten- oder Zahlungsdienstleisters abhängen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem gewöhnlichen Warenkauf beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Rückzahlung nach gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde, müssen nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes ohne zusätzliche Kosten vereinbart wurde.
Gesetzliches Zurückbehaltungsrecht
Bei Waren kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Wertersatz
Ein Wertersatz kommt nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Muster-Widerrufsformular
An:
BRAQEMOR
1890 County Road 5520
Troy, AL 36081
Vereinigte Staaten
E-Mail: web@braqemor.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt
Telefon: +1 (334) 793-3161
E-Mail: web@braqemor.com