BRAQEMOR · Bestellung

Bestelländerung und Stornierung

Stornierung vor Versand

Eine Bestellung kann bis zur Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister zur Stornierung angefragt werden.

Ist die Bestellung noch nicht versandt und kann sie gestoppt werden, wird ein bereits gezahlter, nicht mehr geschuldeter Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgeführt.

Bereits versandte Bestellung

Nach Übergabe an den Logistikdienstleister kann eine gewöhnliche Versandstornierung technisch eingeschränkt sein.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware die freiwillige 24-Tage-Rückgabe oder – bei Vorliegen der Voraussetzungen – das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.

So stellen Sie eine Stornierungsanfrage

1. Kontaktieren Sie web@braqemor.com.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Teilen Sie mit, welche Bestellung oder Position geändert oder storniert werden soll.
4. Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus wird geprüft.

Bearbeitung einer bestätigten Stornierung

Die Bearbeitung einer bestätigten Stornierung kann 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Kontogutschrift kann anschließend von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Änderung der Lieferadresse

Solange die Ware noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse angefragt werden.

Änderung von Menge oder Variante

Vor Versand kann auch eine Änderung von Menge oder Produktvariante angefragt werden. Ob die Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Kontakt

Telefon: +1 (334) 793-3161
E-Mail: web@braqemor.com