BRAQEMOR · Kundenservice

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Welche Währung wird verwendet?

Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Im Checkout können Visa, Mastercard, American Express und JCB verfügbar sein. Maßgeblich ist die im Checkout tatsächlich angezeigte Zahlungsart.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Warenwert von 151,91 € fällt keine Versandgebühr an. Bei einem Warenwert unter 151,91 € beträgt die Versandgebühr 9,50 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Gesamtlieferzeit beträgt 8–14 Werktage.

Wer liefert die Bestellung?

Die Lieferung erfolgt über ausgewählte professionelle Logistikdienstleister. Je nach Größe des Produkts kann Paket-, Möbel- oder geeigneter Frachttransport eingesetzt werden.

Wie lange kann ich ein Produkt zurückgeben?

Geeignete Produkte können innerhalb von 24 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen freiwillig zurückgegeben werden.

Besteht zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht?

Ja. Verbraucher verfügen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen zusätzlich über ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Muss ich einen Grund für die freiwillige Rückgabe nennen?

Nein. Innerhalb der freiwilligen 24-Tage-Rückgabefrist ist keine Begründung erforderlich.

Wohin sende ich eine Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie vor dem Versand web@braqemor.com. Sie erhalten dort die für Ihre Bestellung und Produktart geeignete, möglichst nahegelegene Rücksendeadresse.

Die Kontaktaufnahme dient ausschließlich dazu, die richtige Rücksendeadresse und den geeigneten Rückgabeweg mitzuteilen. Sie ist keine Genehmigung der Rückgabe.

Ist die Anschrift im Impressum eine Rücksendeadresse?

Nein. Die Kontaktanschrift im Impressum ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei einer falschen Lieferung, einem Produktmangel oder einem bestätigten Transportschaden gelten die gesetzlichen Rechte.